Odločitve so lahko zelo težke, tudi za nekaj tako preprostega, kot je odločitev, kaj je treba za večerjo, ne pozabite industrijski ali komunalni postopek čiščenja odpadnih voda.

Odločitve se lahko še bolj zapletejo, ko je vključenih več ljudi, saj se morajo vsi nekaj dogovoriti. O tem, kakšna naj bi bila ta odločitev, lahko obstajajo različna mnenja. Če se skupina prijateljev odloča, kaj bo na večerji, bi se lahko dolgo razpravljalo o tem, kdo hoče, na kaj so nekateri ljudje alergični, ali so nekateri ljudje vegetarijanci ali vegani itd.

Ta podoben postopek se pojavlja pri nabavi novega ali predelanega industrijskega ali komunalnega sistema čiščenja odpadnih voda.

Recimo, da je eden izmed prijateljev pred kratkim poskusil novo restavracijo, v kateri so res uživali, zato jo nekega večera, ko se odločajo, kje bodo jedli večerjo, predlagajo svoji skupini prijateljev. Nekateri drugi prijatelji si morda želijo poskusiti nekaj novega, drugi pa so lahko skeptični.

Zato lahko prijatelj, ki je jedel na tem novem mestu, to poskuša prodati drugim, tako da navede, koliko uživajo v hrani. En prijatelj lahko vpraša, kaj je restavracija imela na jedilniku. Drug prijatelj vas lahko vpraša, koliko stane hrana. Še en prijatelj pa lahko vpraša, če prijatelj, ki je tam jedel, misli, da je hrana nekaj, v čemer bodo uživali.

Prednosti in slabosti se bodo pretehtali in o njih se bo glasovalo. V nekaterih primerih se glasu prijatelja, ki plača račun, doda večja teža, če ena oseba plačuje.

Kot je razloženo zgoraj, je ta proces mogoče opazovati v industrijskih ali občinskih okoljih. Ne glede na to, ali ponudnik rešitve prvotno pristopi k potencialnemu kupcu ali se kupec obrne na ponudnika rešitev, mora nakupno podjetje skozi postopek, ki vključuje več oddelkov in položajev, preden je sprejeta končna odločitev, postopek čiščenja vode ali čiščenja odpadne vode, in kupiti sisteme .

Poglejmo, kako bi se ta proces lahko zgodil in kdo bi lahko bil vključen, če bi bilo industrijsko podjetje ali majhna / srednja občina zainteresirana za uvedbo sistema znotraj njihovega novega ali obstoječega postopek čiščenja odpadne vode.

Članek Frederick E. Webster Jr. in Yoram Wind v reviji Marketing Marketing ponuja splošen model organizacijskega vedenja pri nakupih. Webster in Wind določata pet vlog v kupčevi organizaciji, ki so vključene v postopek odločanja:

Uporabniki - tiste, ki bodo uporabljale izdelek ali storitev

Vplivci - osebje, ki neposredno ali posredno vpliva na postopek sprejemanja odločitev s predstavitvijo informacij in ocenjevalnih meril za izdelek / storitev in njene alternative

Odločevalci - osebje s pooblastilom za sprejemanje končnih odločitev o izdelkih, specifikacijah in dobaviteljih

Kupci - tisti, ki se ukvarjajo s pogodbenim sporazumom o dobaviteljih in izdelkih

Vratarji - vsi, ki nadzorujejo pretok informacij med prodajalcem in kupcem

V vsako od teh vlog bi se lahko uvrstilo več organizacijskega osebja, tako kot bi se lahko ena oseba uvrstila v več vlog.

Na primer, starejši ali glavni inženir je lahko uporabnik, vplivnež ali zaščitnik v istem postopku odločanja o nakupu. To pomeni, da ni določene hierarhije petih vlog, na splošno pa lahko domnevamo, da so Deciders in Kupci na vrhu, Gatekeepers in Influencerji na sredini in Uporabniki na dnu te hierarhije.

Vendar bo hierarhija imela malo veze s procesno verigo. V večini primerov prvotna kontaktna točka v organizaciji, bodisi uporabnik, vplivnež ali odločilec, običajno postane Gatekeeper. Potem bo med Gatekeeperjem (-i) in ponudnikom rešitev vzpostavljena komunikacija in nazaj, medtem ko se Influencerji pogovarjajo o prednostih in slabostih z Deciderji. Postopek se bo končal bodisi brez sporazuma bodisi bodo kupci pripravili končne dogovore s prodajalcem.

Zato bo veriga na splošno napredovala od Gatekeeper do Influencerja do Odloči se za Kupca.

Uporabniki niso vključeni v odločanje, razen če se v določenem postopku specifikacije javnih naročil v določenem postopku naročila ne podvojijo.

Kdo se torej prilega v katere vloge?

No, lahko se razlikuje glede na to, kdo je v organizaciji slišal za sistem in od kod.

Na primer, vsakdo od inženirja do vodje projekta do vodje oddelka si lahko ogleda članek, objavljen na spletu ali v reviji, ali nagrado o sistemu za čiščenje vode ali odpadne vode. To spodbudi njihovo zanimanje, da želijo ta sistem uvesti v svojem postopku čiščenja vode ali odpadnih voda.

Ko se obrnejo na podjetje o sistemu, postanejo Gatekeeper. Medtem ko se skoraj vsak član organizacije lahko vklopi v katero koli vlogo, odvisno od različnih okoliščin.

Na podlagi enega tipičnega prodajnega postopka čiščenja vode / odpadne vode lahko naredimo nekaj posplošitev.

Na primer, prodajni zastopnik v podjetju za čiščenje vode cilja na starejše inženirje podjetij, ki proizvajajo papirnate izdelke. Prodajalec ujame zanimanje starejšega inženirja z obljubo, da bo sistem za čiščenje odpadne vode lahko izboljšal učinkovitost procesa čiščenja odpadne vode iz celuloze in papirja.

Zato starejši inženir sistem preda sistem vodji obrata. Vsa vprašanja tega upravitelja posredujejo prodajalcu prek inženirja. Vodja lahko sistem še naprej potisne navzgor poveljniško verigo do vodje oddelka, podpredsednika ali generalnega direktorja.

Inženir in upravljavec lahko vplivata na svoje odločitve s svojim tehničnim znanjem za razpravo o proizvodnji in stroškovnih koristih sistema v obstoječem postopku čiščenja vode ali odpadnih voda.

Morda uporabljajo zunanje vire, kot so članki in študije primerov, da pokažejo, kako je sistem deloval v preteklosti. Zato bi lahko poslovni primer celo predstavili generalnemu direktorju podjetja.

Če se vodstveni organi na višji ravni odločijo za uvedbo sistema (kot tudi vse specifikacije), se podrobnosti o nakupu posredujejo oddelku za nabavo, ki razpravlja o pogodbah in sporazumih z ponudnikom rešitev in izvajalcem namestitve.

Za industrijski ali komunalni sistem za čiščenje odpadnih voda nakup, organizacijsko osebje lahko na splošno razdelimo med nakupne vloge:

Uporabniki - običajno ljudje, ki delajo na tleh, kot so upravljavci in vzdrževalno osebje, ki jih lahko sestavljajo inženirji ali usposobljeni izvajalci.

Vratarji - Običajno kdor prvi stopi v stik s prodajnim zastopnikom, je lahko kateri koli nivo inženirja, direktorjev, predsednikov in podpredsednikov ali celo izvršni direktor.

Vplivci - tehnično osebje v podjetju kupcev, pisci in uredniki revij in spletnih strani, ki vključujejo tehnologijo (zunanji vpliv)

Odločitelji - višje osebje izvršne ekipe, ki sprejme končno odločitev

Kupci - najpogosteje oddelek podjetja ali občin za nabavo

Povzetek tabele petih vlog za nakup in možnih organizacijskih položajev, ki bi jim lahko ustrezali v primeru sistema za čiščenje odpadne vode

V resnici se lahko število in vrsta ljudi, ki so lahko vključeni v odločitev podjetja, razlikujeta, odvisno od obsega nakupa in velikosti podjetja. Večje podjetje ali občina z več lokacij ne sme vključiti generalnega direktorja ali generalnega direktorja pri odločitvi za sistem čiščenja vode ali odpadne vode na enem mestu.

Vendar pa je pri sistemih za čiščenje vode zagotovo zagotovilo, da bodo inženirji in drugo tehnično osebje vsaj vključeni v vplivne vplive, če ne kot deciderji sistema, v njihov postopek čiščenja vode ali odpadne vode.

Ali se uvrščate v katero od teh vlog in želite predlagati ali določiti rešitev za čiščenje vode ali odpadne vode, da bi dosegli ali optimizirali svoje podjetje ali občine cilje procesa čiščenja odpadne vode?

Kontaktirajte Genesis Water Technologies pri podjetju 1-877-267-3699 v ZDA ali po e-pošti na naslovu customersupport@genesiswatertech.com za začetni posvet.

Zagotovo vam lahko svetujemo glede posebne rešitve zdravljenja, za katero se lahko strinjajo vsi!